皆さん、こんばんは☆
ADの白石です♪

本日のEVENING COASTERは、出張中の富田アナにかわり
代田アナがパーソナリティを務めました☆★☆★

さあ、早速ですが、
そんな今日のEVENING COASTERは☆

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☆■■・・ビジネスアクティビティ・・■■☆

週替わり月１コーナー「ＬＩＦＥ」
第4火曜日は、【ビジネスアクティビティ】です☆

お話し頂いたのは、百五経済研究所の山口さん♪



★三重のおもてなしについて

明日はクリスマスイブで、クリスマス商戦もラストスパート。
これからは年末年始商戦を迎えます。
今年は増税で消費が低迷したため、ここは取戻しどころと
ますます力を入れるでしょう。

三重県内で言うと、これからは初詣のお客様も増えると
考えられますが、来年からはおかげ年効果が薄れ、
観光・飲食業界では、お客様がリピーターとして
再度来訪してもらえるか、実力が試されます！

どのような接客対応をするかで、お客様満足度は大きく変わります。
やはり、その観光地ならでは、その土地の、その店舗ならではの
ものを、お客様は教えてもらったり、食べたりしたいもの。

そんな「おもてなし経営」の勉強会を企画しています。

★「おもてなし経営」
おもてなし経営は、国が進めている事業です。
①社員の意欲・能力を引出し、
②地域や社会との関係を大切にし、
③お客様に対し高付加価値・差別化サービスを提供する経営
を、「おもてなし経営」と称して、
平成24年からがんばっている企業を表彰しています。

三重県でも、食に関わるサービス産業に特化して、
おもてなし経営の勉強会を企画しています。
美し国といわれるように、三重県の魅力でもある、食に関する
産業振興を図ることは、県内サービス産業の振興につながります。

お客様に満足して頂いたり、三重県の魅力を高めていくためには、
接客においての伝え方や、お客様からは見えていない
裏側でのしくみづくりが重要・・・ということで、これからの
三重の産業を活気づけるための、素晴らしい取組みですね（＾＾）

全4回の勉強会だそうです！
勉強会についてのお問合せは百五経済研究所へ、お願いします☆

山口さん、ありがとうございました☆☆☆

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さあ、今日のEVENING COASTER、出張中の富田アナに代わり
代田アナより、お送りいたしました（＾＾）

いつもと少し違う雰囲気のEVENING COASTER、
いかがでしたでしょうか？

今日も素敵な楽曲が盛りだくさんでしたね(^^)
ニュース、天気、交通情報などもお送りしていま～す♪